客户关系管理中，基本层面的工作包括（　）

在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是（）。

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物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括（　）。

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商品流通企业管理信息系统的基本组成包括（　）。

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在进行供应商绩效管理时，应遵循的基本原则不包括（）。

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（　）关系到企业全局的、长期的基本方向的校正，一般由综合部门提出充分的数据和论证方案，由高层战略管理者集体讨论后，批准执行。

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目前，国外流通企业员工的管理方式主要有两种类型，其中以一名管理者和若干名店员为基本的交替工作制的方式适合于（　）。

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海上货物运输保险的险别中基本险别不包括（）。

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战略管理中最复杂、最耗时、最艰巨的工作是（）。

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在商品流通企业管理信息系统的软件系统中，必须包括（）

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