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中国移动开发和实施了“动感地带”品牌营销策略,“动感地带”目标客户群体定位于15岁到25岁的年轻一族。从心理特征来说,他们追求时尚,对新鲜事物感兴趣,好奇心强,渴望沟通;他们崇尚个性,思维活跃;他们有强烈的品牌意识,但对品牌的忠诚度较低,是容易互相影响的消费群落。从对移动业务的需求来看,他们对业务数据的应用较多,这主要是可以满足他们通过移动通信所实现的娱乐、休闲、社交的需要。中国移动据此建立了符合目标消费群体特征的品牌策略组合;动感的品牌名称、独特的品牌个性、炫酷的品牌语言和犀利的明星代言,不仅满足了年轻人的消费需求,迎合了他们的消费特点和文化,更是提出了一种独特的现代生活与文化方式,突出了“动感地带”的“价值、属性、文化、个性”,将消费群体的心理情感注入品牌内涵。由于市场定位准确,策划精妙,中国移动的“动感地带”取得了巨大的成功。
请结合案例,分析以下问题。

简答题1

中国移动的“动感地带”品牌营销策略运用了消费者行为学中的哪些理论,并简要介绍这些理论。

正确答案

运用了消费者个性理论:消费者在个人适应环境的过程中表现出来的系统的、独特的反映方式消费者有不同的个性分为本我、超自我和自我三个方面;消费者自我理论:自我意识是与外部世界相互作用的过程中发展而来,是本我的控制者,自我是为了平衡本我受到约束的欲望和超自我期望之间的关系;消费者生活方式理论:消费者的生活方式指消费者生活、花钱和花时间的方式,有助于营销者描述和讨论不同的消费者群体或细分市场;消费者体验理论:消费是一个过程,消费者是这一过程肥肉“产品”,当消费结束时留下来的就是对过程的体验,体验消费由消费者直接感受新商品,了解产品功能等,能迅速引起消费者购买欲。

答案解析

简答题2

请结合案例和市场营销实践,谈谈如何做好企业的品牌建设。

正确答案

品牌应有个性、是消费者自我概念的延伸,是一种生活方式的代表,消费者能获得好的体验,解决个体差异和多样化的问题,品牌个性包括财力、活力、耐用、诚挚、尖端,对于消费者而言,品牌个性十分重要,“动感地带”用自我的融入使品牌帮助顾客表明其身份的核心内容,顾客的个性与可感知的品牌个性之间良好搭配会产生顾客群整体满意度,同时个性和生活方式又是两个紧密相关的话题,在案例中,移动公司了解了年轻消费者的生活方式,制定了“动感地带”品牌,使营销变得个人化。

答案解析

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