用户在使用邮政业务过程中，邮政企业在规定的营业时间办理法定业务，不得无故拒绝用户。

邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

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在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。

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用户在规定的（）内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业依法不负担赔偿责任。

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邮政企业及其分支机构应当在国务院邮政主管部门规定的期限内将用户查询邮件的结果通知查询人。

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邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。

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用户在查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的国内给据邮件，邮政企业（）。

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（）营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。

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（）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

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（）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

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