客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。（）

它可使用户以无线方式发送和接收数据。由于现在可买到许多应用软件，它已不仅仅是一种流动的电子秘书，也是一种股票顾问和通向全球的信息银行和通信的电子公路的网关。尽管它通常被看作是掌上型计算机，但它在这一词语的真正意义上并不是计算机。一种更为贴近真实的解释是消费者也许在从掌上型机或它中寻找台式计算能力。运输管理信息系统也可以应用它。它是（）。

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供应链管理模式下的供应商和需求企业只见是一种（）合作伙伴关系。

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客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。

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第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为客户带来更大的价值。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过（）将这个过程集成起来。

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流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。

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装卸搬运是一种伴随性的物流活动，它本身不具有明确的价值。

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配送虽然是一种物流业务，但（）是编制配送作业计划的依据，即由它决定何时、何地向何处送何种货物。

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供应链管理是一种（）的管理思想和方法。

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现代物流是一种以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。

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