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何为超额预订？球会超额预订的参考依据有什么

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超额预订就是在预订容量已满的情况下，再适当增加预订数量，使预订数超过实际可预订的数量。超额预订存在着因为预订者全到而带来的超出容量使得预订者不能下场打球的风险。要减少这种风险，就要分析以下几点历史记录：
1.会员预订和非会员预订的比例
2.临时取消打球以及随机来打球的比例
3.季节变化的影响高尔夫球会实行超额预订，除了要建立完备的历史记录系统外，还要依靠管理者与员工的经验。

答案解析

略

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下列对超额预订的说法错误的是（）。
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球会预订程序包括哪几个步骤
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球会的营业部承担客人预订、（）、用餐、购物、洗浴等任务
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在预约结束前，应向会员复述预约内容，并提醒会员于预订打球进时间之前（）分钟到球会办理登记。
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会员预订和非会员预订的比例
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预订信息通报
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简述球会部门设置的依据。
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简述球会部门设置的依据
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