只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能的质量标准为（）

产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）

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（）设立的欧洲质量奖，是用来表彰那些在实施TQM方面取得优秀业绩的榜样企业的。

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日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是（）

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企业关注的焦点是（）

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管理的职能指（）

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跨职能团队在评价供应商的绩效时主要是评价供应商的（）

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（）的职能是制定认可准则，并依此展开对认证机构、检查机构、实验室和审核人员的资格认可。

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我国已颁布的产品质量认证标志有（）

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对组织战略目标有着主要影响的过程是（）

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