一般环境分析简称为（）
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企业的外部环境分析有时又简称为PEST分析，其中PEST是指（）
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在层次分析法的递阶层次模型中，一般分为三层，其中，中间层称为（）。
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在层次分析法的递阶层次模型中，一般分为三层，其中，最下面一层称为（）。
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企业资源规划简称为（）
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全面质量管理源自工商业界，简称为（）。
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建筑工程资料，简称为（）
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企业的虚拟专用网简称为VPN。
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工作流程重构简称为（）。
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