（）是客户满意的第二层次指标。

（）是客户满意的第二层次指标。

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李师傅今年40岁，内向、腼腆、手艺好，在汽车修理厂工作10余年，客户对他的修理技术和服务态度十分满意。时间一长他有了自己创业修车的打算，但是，对自己做老板还有很多顾虑，请运用你所学到的知识帮助他做好开业前的心理准备。

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简述评估培训效果的层次。

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制定客户服务方案的首要作用是使公司相关人员有章可循。

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简述执行绩效的常用评价指标和工具。

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市场评估的评估指标有（）。

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简述建立项目精选评价指标体系。

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简述执行绩效评价指标的制定方法。

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简述评估指标选择的原则。

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