简答题

拿递、展示出版物的工作要求和操作步骤分别有哪些?

正确答案

(1)展示出版物时要面对消费者,使消费者看到出版物展示的全过程
(2)打开展示的动作要熟练、敏捷、不生硬。
(3)要注意语言的艺术,吐字清晰,讲解生动、贴切,不用或少用书业术语。
(4)实事求是,当好参谋。
操作步骤有:
(1)询问消费者需求。
(2)根据消费者需求,从书台、架、柜中熟练取出图书。
(3)面向消费者,打开图书,将文字正对消费者。
(4)介绍有关内容,并注意观察消费者反映。
(5)介绍完毕,送消费者离开。
(6)将图书熟练放回原位置。

答案解析

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