A道歉
B解释
C致歉
D说明原因
《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务遇有失误时,应向旅客表示()
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,什么是重点旅客?
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,什么是临时停车?
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,夜间作业应注意哪些?
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