促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。

顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。

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维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚，从而给企业带来丰厚的利润。

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企业培养经销商忠诚度的首要前提是（）

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一级关系营销是企业利用价格刺激，增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系。一级关系营销可以购买顾客忠诚度，但无法真正创造忠诚顾客。

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忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久，企业从他那儿得到的利益越多。

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销售促进并不能建立顾客对本企业产品的信任和忠诚。

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以店铺服务企业为例，顾客可能会忠诚于不同的对象，包括（）。

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为什么说服务企业比制造企业更容易建立起顾客忠诚？

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奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。

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