试述对有形商品的质量要求。
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对服务性商品的质量要求主要包括（）。
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试述对各类媒介的考察评估的标准
试述对习惯性购买行为的主要营销策略。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。
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试述商品品种、质量和效益的关系。
试述提高商品质量的意义。
保证商品或服务的质量
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试述服务质量差距模型的五大差距有哪些？如何弥补这些差距？
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