简答题

试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理?

正确答案

原因
(1)宣传说服不当:认为自己的自由行为被剥夺了,非但不会转变态度,反而适得其反
(2)逆反心理形成也可能是出于好奇心与好胜心。公众对于某些表现过分的东西,万网产生十分厌烦的感觉,从而产生了抵触情绪。为了证实和论证自己的判断力,力求搜索相反信息资料,从相反的方面的到支持和论据,形成相反的认识和判断,并根据相反的判断采取行动,从而表现出个人能力的与众不同。
预防:无论如何,逆反心理产生成为组织于其传播对象进行沟通的一种障碍。因此,要防止公众逆反心理,公关人员就应当喜新厌旧公众虽自由的看法与认识,充分尊重和顺应他们的自由,不能让他们感觉到自己的自由被剥夺。另外,从信息传达的角度来看,还要注意传播的信息量和刺激量要适度,信息量过大,刺激过度就容易使传播对象产生厌烦情绪,同样产生逆反心理。

答案解析

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