单选题

对通常顾客满意度的评估和调查的做法评价不正确的是()。

A孤立的调查可能是个危险的陷阱

B赢利才真正是顾客行为的结果

C满意度只报告顾客说了什么话

D满意与完全满意在顾客对公司忠诚问题上,是没有差别的

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析