简述提高服务效率的主要途径。

简述在实行服务效率策略时提高服务生产率的方法。

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根据波特的企业竞争优势理论，请简述企业获得竞争优势的主要途径。

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简述在产品售后服务领域应引起重视的主要倾向。

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提高市场营销策划人员能力的途径有哪些？

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运用案例研究法的最大优势是可以节省决策成本，提高决策效率，增强决策的（）。

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简述分销渠道冲突的解决途径。

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提高服务质量的内容有哪些？

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服务企业提高自身综合竞争力的方法是提高（）、竞争差别化、（）。

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简述公司制定的服务恢复方案的要点。

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