由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意称为（）。

试述目前我国护理质量标准的分类情况。

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简述常用的护理质量标准有哪些。

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制定护理质量标准的原则是：（）

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护理质量标准

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根据管理过程将护理质量标准分为（）。

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护理质量标准分类：根据管理过程结构分为（）、（）和（）。

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三级医院评审标准，下列护理质量指标哪项是错误的（）

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终末质量评价是对护理服务的最终结果的评价，评价护理服务结果对患者的影响，不包括下列哪项：（）

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护理质量评价的内容与方法有：（）

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