目前，中资银行对客户每日柜台存取款均未制定上限，只针对大额取款建立了提前预约制度，对客户办理柜台存取款业务均实行（）。

目前，中资银行对那些业务大多不收取费用（）.

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根据香港银行公会统计，截至2010年5月，客户对银行柜台的使用率约为32%，对ATM即其他自助渠道的使用率约为35%，对网上银行的使用率约为（）。

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银行对客户的义务主要有（）和执行的义务。

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银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。

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银行（）客户存入保管箱内物品的质量和数量，对客户存入物品的损毁承担（）。

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银行业金融机构未经客户以方式单独授权，不得对客户强制收取短信服务费。（）

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会员银行对有书写障碍的客户应当提供怎样的人性化服务？

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商业银行应建立规范的网上银行（）（），建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析。

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某居民区居民报告，位于其住宅楼附近一饭店每日声音嘈杂直至深夜，噪音使得该楼住户无法生活、休息，他们进行多次交涉未果。市环保局到该楼住户家中进行监测，测得噪音分贝虽已接近噪音标准，但均未超标。但噪音的确使人无法休息。

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