简答题

旅客冯艳女士乘坐CA1201航班于11月10日从京到陕,随机托运的一件行李丢失,行李牌号码:CA35789;行李为红色拉杆软箱(RD22CHW);箱子品牌:SAMSONITE;行李重量:20KG,请将简单处理程序写下来。(10分)并拍发相关电报

正确答案

处理程序
(1)查验冯艳的客票和行李领取联是否相符,查看其是否有逾重行李票;
(2)详细询问旅客行李特征、件数、重量等;
(3)查看大厅、行李传送带等地区有无多收行李;
(4)如本站确实没有,填写“PIR”行李运输事故记录,拍发电报;
(5)按规定向旅客提供生活补贴。
电报答案:
AHL
NM ZHOU/JIELUN
CT GN01WXX
TN CA35789
RT HKG/PEK
FD CA1201/10NOV
BI SAMSONITE
T/D XIY
NW 1 PC/ 20 KG

答案解析

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