个人业务顾问能力与素质要求规定，个人业务顾问应在高级柜员岗位上工作（）年以上。

营业期间，个人业务顾问违反规定的现象是（）。

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个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

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省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）

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个人业务顾问工前准备时与高柜柜员共同之处体现在（）

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个人业务顾问在PBCS系统中能够经办的业务为（）

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个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）

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个人业务顾问标准化流程八步法（）

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个人业务顾问领取重要空白凭证在（）。

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个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

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