正确接听电话的程序是哪一个？（）

A问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话

B确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

C问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

D问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话

E问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话