推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是（）。

推动导游工作内容由单一向综合发展变化的因素是什么？

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导游讲解水平的高低不能作为判断导游人员综合水平的主要内容。

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导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。

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以下哪项是导游人员重要的个性品质，它能推动旅游者对导游人员的支持和配合。（）

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导游人员的工作特点要求导游员必须是一个心理健康的人。因此，作为一名导游员，应当从以下几个方面加强心理修养（）。

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地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。

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误机事故即将发生时，导游人员应采取的应急措施包括（）。

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导游服务规程是指导游人员从接到旅游团队时起，到送走旅游者、做好善后工作为止的整个过程的操作规范。

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游客与他人发牛争吵，导游人员该怎么办?

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