某社会服务机构的领导要求大家以工作为中心，强调服务运作的行动力和执行力，领导者给予工作人员大量的指导和建议，机构的管理层次分明，组织结构清晰。基层工作人员大多对领导产生依赖心理。服务机构这种领导方式是（）风格。 

张先生刚晋升为某社会服务机构领导。与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（）。 

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某社区老人活动中心拟开展老年人电脑兴趣小组服务。为设计出有效的服务计划，社会工作者首先要对小组需求进行评估，其应该考虑的因素有（）。

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社会工作服务中心想为社区残疾人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为（）。

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社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用指导和诱导来影响员工工作。

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某老年服务中心的社会工作者，为了解社区居民对工作的满意度，他从该社区居民户籍登记册随机抽取100名居民，逐个对他们进行问卷调查。你觉得最合理的做法是（）。

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某儿童保护机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于（）。

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社会工作者小伍计划在社区服务中心为老人开办一期健康培训班，想了解各方面的要求，例如老人关注的问题等，于是成立工作小组，制订工作计划，则小组计划书的内容框架包括（）。

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从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、（）和控制等环节。

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某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿者服务顺利进行，社会工作者小林你对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。 

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