A平均处理时间
B每天受理电话数
C座席利用率
D出勤率
管理人员可以根据出勤率指标监控业务情况并根据情况合理安排资源。
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问卷调查法可以根据用户申办的业务有针对性的进行满意度调查。
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在问卷调查中,客服员可根据用户填写的情况,针对不满意项目查找原因,上报相关管理人员进行()及整改意见提出。
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对于工业用户的计量,可以根据具体的情况,通过流量计的选型、一户多表以及对计量撬结构型式进行设计等方法,解决小流量状态下的计量问题。
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根据工作情况,需()对用户档案进行整理,以便查看。
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根据预先设定好需要询问的问题,由()依次进行电话询问并记录。
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根据用户档案整理的分析情况,需要及时对用户进行()等服务工作。
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常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实际情况定期进行的回访。
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一般燃气行业客服中心排班表在施行后,在不影响业务情况下,可以申请临时()。
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