正确答案
(1)建立科学的中医医院管理体系:
一个科学的中医医院管理体系不仅能够增强职工的向心力、凝聚力,
增强职工的荣誉感、归属感,而且能够提高职工素质,
引导职工树立健康的、积极向上的道德观念和价值取向,
中医医院文化有它特定的精神和物质的内涵和功能,
它的勃勃生机就在于它能够给医院管理带来真正的高效力。
(2)重视人才队伍建设:
人才战略是中医医院发展战略的首要战略,因为医疗市场一切要素的竞争,无论是技术、服务,还是经营、管理,归根结底都是人才的竞争。
中医医院要把"以人为本"的理念贯穿于人才管理的全过程,
制定科学合理又富有创新的包括绩效考核制度、竞争激励制度、全员聘用制度等内容的一系列规章制度,
营造有利于优秀人才脱颖而出、能上能下、人尽其才、才尽其用的良好氛围,让才充分感受到知识的价值和优胜劣汰的竞争法则。
(3)提高中医院管理者自身素质:
在中医医院文化建设中,医院管理者起着工程师的作用,既是医院文化的设计者,也是医院文化的塑造者和传播者,没有医院管理者的设计和塑造就难以形成独具特色的现代医院文化。
(4)确立"以人为本"的理念:
中医医院的一切行为,都应以满足患者的需求为出发点,
以医疗质量、优质服务为立足点,
以换取患者满意感动为目标,这就是我们"以人为本"的服务理念。
现在更要把维护患者的利益放在第一位,真正做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人。
(5)发扬"爱岗敬业"的主人翁精神:
通过宣传医院的价值观和精神文化,
在医务人员中倡导奉献精神,
让员工把一切为了患者的理念化为自觉的行动,取得良好的效果。
通过爱岗敬业教育让员工知道无论多么平凡的工作岗位,都能做出不平凡的业绩。
激发员工的主人翁意识,关心集体,关心中医医院的发展,
在工作中及时发现并反馈医疗质量、医院服务等各方面存在的问题,能提出合理化建议。
(6)塑造优秀的中医医院形象:
中医医院形象是指社会公众和职工对中医医院的整体印象和评价,
就中医医院外部而言,就是中医医院在社会公众中树立起的较高的信誉和可依赖的形象,
就中医医院内部而言,是全体员工同、心协力、目标一致、奋发向上,共同致力于中医医院的发展提高。
(7)在继承的基础上不断创新:
中医医院要发展就必须不断创新。
在中医医院的发展过程中,中医医院文化建设必然要随着医院管理的创新而不断丰富和充实新的内涵。
中医医院文化建设要突出中医特色。
中医医院文化的创新就体现在中医医院管理的创新之中,包括制度创新、技术创新、服务创新和观念创新。