A全部设置老、弱、病、残、孕专用候车区域
B对行动不方便的老人、残障人士特殊旅客“一对一”服务
C免费供应饮用水
D为旅客提供旅行指南,有问必答
司乘人员应主动为乘客排忧解难,遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时,应当如何服务?()
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列车空调机发生故障无法修复时,列车应编制客运记录,注明()数名旅客同一到站一份客运记录内注明交作为(中转站)退还未使用空调区间空调费的依据,应及时优先为旅客办理,均不核收手续费。
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列车晚点时旅客应在票面乘车站办理改签,旅客中途乘车的在()办理。
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为使旅客乘车的安全舒适,车体必须要()。
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我国最大的旅客中转客运站是?()
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实施火车票实名购买、查验制度的,旅客应当凭()购票乘车。
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旅客乘车后需换取纸质车票的,应不得晚于自车票票面所载乘车日期起()日到车站窗口办理。
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小件物品寄存场所一般应设置在候机楼内,方便旅客寄存。()
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从事安全检查的工作人员应当佩戴安全检查标志,依法履行(),并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。
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