在墓地管理中，我们要遵循（）规律，利利用经济杠杆调节人们在殡葬活动中保护环境、消除污染的行为。

一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在（）。

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墓地管理员在开启墓盖时，动作要（），以示文明。

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墓地管理员在服务岗位上迎接或送别办理丧事的客户都要使用问候用语。

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投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。

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墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

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墓地管理员在进行祭引导服务时要注意文明服务，只需对祭奠线路进行正确引导即可

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简述微机在墓地管理业务中的应用。

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客户到公墓进行祭奠要遵守墓地管理单位的（），共同营造和谐的墓地环境。

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墓地管理部门接受客户报修的途径主要有建立接待值班制度、设立报修箱、利用墓地殡葬活动高峰期组织咨询活动等。

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