（）系统是企业管理解决方案的先驱。

从管理信息系统的角度看待ERP，ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案，通过共享的（）和数据流整合企业流程。

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客户关系管理不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。

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为了最大范围地满足不同企业用户的信息化应用需求，总账作为通用商品化软件的核心系统，是通过内置大量的选项参数提供面向不同企业应用的解决方案。

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ERP是建立在（）基础上，以先进的、系统化的企业管理理念，将企业各个方面的资源充分调配和平衡，为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案，使企业在激烈的市场竞争中赢得竞争。

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CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。

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所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

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不属于2002年税务系统"科技加管理年"要重点解决的问题有（）。

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提供OA解决方案如办公自动化系统，企业E-mail系统解决方案，宽带流媒体支撑平台解决方案属于联想电子商务解决方案的哪一类（）

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通常，企业计算机网络方案的设计需要委托专业的系统集成商完成

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