程控电话是利用（）来控制接续动作的电话机。

应在附注处注明联系人姓名和电话的文种是（）。

单选题查看答案

IP电话作为一个新兴的事物，受到了大家的欢迎，省钱是其最大的优点，但是IP电话也有不足，以下是其缺点的是（）。

多选题查看答案

Internet连接方式上，有线连接可以使用普通电话线、（）、和光缆等线路。

单选题查看答案

叶经理正在接待客人，秘书接到副经理的电话，通知叶经理一件紧急事项，秘书应该（）。

单选题查看答案

在Excel中输入邮政编码、电话号码等由数字组成的字符串时，为避免将其当作数字处理，应在该数字前加上一个（）。

单选题查看答案

请根据下文回答。 客户给秘书小殷打来电话，要求对已商定的下周会议议程做调整，但理由是不合情理的。小殷开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，小殷边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，小殷按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!” 小殷在开始时创造的有效倾听环境是（）。

单选题查看答案

整个办公过程当作是（）利用信息的过程。

多选题查看答案

文件整理工作原则是（），保持文件之间的有机联系，区别不同价值，便于保管和利用。

填空题查看答案

相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式。

判断题查看答案