请简答有责乘客投诉的定义。
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根据列车延误情况下的乘客信息发布规定预计故障/事件影响列车延误或列车已延误（）分钟以上的定义为一级延误。
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请简答根据大面积停电影响范围的不同，故障分级及具体内容。
请简答安全门故障现场处置内容。
请简答灭火器检查包括哪些项目。
请简答手摇道岔六部曲。
请简答致歉信的发放要求。
请简答防火巡查的主要内容。
请简答微型消防站的职责。
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