简答题

谈判的提问技巧和说服技巧。

正确答案

一）谈判的提问技巧：
1）精心准备；
2）掌握提问的时机；
3）注意提问的语气和语速；
4）注意对方的情绪；
5）留足对方答复的时间；
6）保持提问的连续性。
二）谈判的说服技巧：
1）建立良好的人际关系；
2）开诚布公，澄清利害；
3）要重视、尊重对方的观点；
4）设身处地，将心比心；
5）用事实说话；
6）先易后难，循序渐进；
7）反复强调，加深印象；
8）强调一致，淡化差异；
9）注意措词；
10）简化接受、说服的程序。

答案解析

略

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