单选题
A电信服务规范
B电信条例
C消费者权益法
D合同法
正确答案
答案解析
略
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《电信服务规范》旨在提高我国电信行业的（），维谭电信用户的（），保证电信服务和监管工作的（）和（）。
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电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。
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根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量
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电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过（）传递服务。
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电信行业提供的服务属于（）。
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