简答题

简述客户服务管理的意义。

正确答案

有利于提高企业的盈利能力
有利于为企业创造竞争优势
提高客户的满意度和忠诚度
整合企业对客户服务的各种资源
实施客户服务管理是提高交易效率的重要途径

答案解析

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