服务特性应包括功能性、安全性、时间性（）。

食品安全与影响安全的化学和生物等危害因素有关，不包括食品的物理质量特性。

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服务特性和服务提供特性的共同内涵是（）。

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服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。

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确定服务特性的依据主要应该是（）。

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服务类产品评价方式的主要依据有产品的检验特性、体验特性和信任特性。

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服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。

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性能特性是指产品的（）功能，是那些在使用时才能（）出来的特征。

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标准化工作中的参数特性包括最佳性、（）。

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服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。

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