在质量文化的建设中，（　）常常是质量文化的创造者。

_______是根据质量方针的要求，企业在一定期间内在质量方面所要达到的预期成果。

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全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括（　）。

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_______是为把质量水平和有关的质量指标维持在一定水平上而制定的目标。

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质量管理中常用统计工具有_______。

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全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于（　）。

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质量管理的最终目的是_______。

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质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（　）要求的能力。

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_______是反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标

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慢性质量事故的特点有_______。

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