A对
B错
通过差异化建立起顾客对产品或服务的认识和信赖,当产品或服务的价格发生变化时,顾客的敏感程度不会降低。
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零散行业是指市场集中度很低、产品差异化程度较高的行业,因而零散行业的市场结构更接近()。
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新进入者是行业内的重要竞争力量,它会对行业内原有企业产生威胁,这种威胁被称为进入威胁。进入威胁的大小取决于进入障碍的高低和原有企业的反击强度。下述关于企业进入新行业的障碍,即进入障碍的决定性因素中,正确的是:() (1)规模经济 (2)产品差异优势 (3)资本需求 (4)转换成本 (5)在位优势 (6)政府政策
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顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的()
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()是一种由企业自发组织起来为行业内的所有会员公司提供服务、知道、并进行行业管理的自发的民间组织。
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行业的产品缺乏差异性或行业转换成本较低说明现有竞争者之间的竞争不激烈。
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()主要包括大批量采购的物料和服务,无差异物料和服务,相对于整个行业需求量较小的物料和服务。
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顾客对公司产品或服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度。
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差异化战略是使企业获得高于同行业平均利润水平的一种有效战略。具体来说,实施差异化战略的意义有以下几点:降低顾客的价格敏感程度;形成强有力的进入壁垒;增强讨价还价的能力;()
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