单选题
A测量比较困难
B测量比较粗糙
C有时服务对象会倾向于给予消极的评价
D带有服务对象的主观色彩
正确答案
答案解析
服务对象满意度测量的局限在于：测量比较粗糙；有时服务对象倾向于给予积极的评价，评估有可能产生偏差。差别影响评分的测量需要注意的是有可能带有服务对象的主观色彩。故，相比之下，服务对象满意度测量的局限在于测量比较粗糙，C选项表述错误，故应选B。【命题点拨】本题考查的知识点是两种评估方法的缺点。
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