OPL就是质量标准。（）

OPL即单点教育，就是将设备、机器或零部件的构造、作用或点检、加油等方法做成标准资料（通常每一项整理成一页），操作员可以在3-5分钟内完成自主性的学习。它分为（）。

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质量符合国家标准的产品就是畅销的产品。

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认为产品只要满足标准或技术规范要求就是合格的质量观念是（）的质量观。

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OPL单点课的培训内容包括（）。

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OPL是一项脱产培训活动。

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OPL单点课的讲解实施地点在（）。

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OPL单点课讲解前要编制（）。

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OPL单点课的培训内容不包括（）。

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酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。

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