（）是指利用两个指标的相互关系，通过计算它们的比率来考察、计算和评价经营活动业绩优劣的方法。

（）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。

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情感维护是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上....

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存量客户挖掘，是指利用储蓄核心系统、信贷系统等现有系统，通过设定筛选条件，发现目标客户的行为。

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结构比率分析法，就是通过计算经济指标的结构比率，用以观察它的（），从而掌握该项经济活动的特点和变化的趋势。

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趋势比率分析法，是指将（）的数值进行对比，计算趋势比率，借以分析该项指标反映的事物发展方向、增减速度和发展趋势，以判断企业某方面或某项业务的趋势，并从变化中发现企业在经营方面所取得的成果或不足。

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为拥有多个理财类交易账户绑定同一个人结算账户，且不能通过其他交易进行资产归并的客户，进行理财类交易账户与个人结算账户一一对应关系的加办交易是指（）。

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计算邮政劳动生产率时，职工人数指标应选择（）。

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（）是将两个性质不同、却又相关的指标之间的比率进行数量分析的方法来分析企业的经营状况或经营成果。

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（）是指我行从事客户维护与开发，密切我行与客户之间相互联系和合作,为客户提供金融服务的专职营销人员

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