简答题

出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧?

正确答案

(1)要热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,百问不厌、百拿不烦,做到“接一、问二、联系三”。
(2)在服务中要做到眼疾手快、熟练准确地为消费者拿递、计算、包扎。
(3)主动对出版物进行口头宣传。

答案解析