宾客开房时要求享受上一次入住的价格，而上一次是酒店管理人员给予的折扣，怎么办？
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因酒店设备问题致使宾客受伤时，怎么办？
在客人办理入住手续时，接待员应如何为其排房定价？
宾客投诉在其离开房间时，放在房间的贵重物品丢失了，要求酒店对其损失进行赔偿，你如何处理？
团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。
判断题查看答案
接待客人入住应做好哪些准备工作？
团队入住接待程序是什么？
未预订散客入住的接待中最关键的环节是什么？
总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？
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