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简答题
接待处发现逃账黑名单内宾客入住酒店时,怎么办?
正确答案
1、以礼相待,先为宾客登记。
2、第一时间内报告当值大堂副理。
3、迅速请前台收银调出以往逃账的账单。
4、委婉告之上次由于工作失误,以致有少许账项未结,并拿账单请其确认。
5、此次入住请其交纳足额的押金,以防止再次逃帐。
6、特殊情况或宾客不承认其账项,请当值大堂副理出面处理。
答案解析
略
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