小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社工一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中，老张开展的是（）。

小组工作是社会工作的专门方法之一，与个案工作和社区工作相比，小组工作功能和效果上的特点是（）

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社会工作督导有责任帮助被督导者安排工作计划，在分配服务个案量时.应充分考虑（）。

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社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是（）。

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在个案管理过程中，社工要与服务对象一起工作，为服务对象提供“全人”服务，还要确保充分有效地运用多方资源，并预估服务效果。这些做法体现的个案管理实施原则有（）

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陈老师所在的机构录用了一批社会工作专业应届毕业生。作为他们的督导，陈老师在第一个月里安排他们观察和学习其他同事是如何开展服务的。该做法是为了让这些新入职的社工学习和补充（）。

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在对彭老伯开展个案工作的过程中，社工很耐心地倾听老人诉说自己的情况，不评价其言行和价值观。并根据彭老伯的实际情况探讨解决问题的方案。上述做法体现了社会工作的（）原则。

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近年来，一些城市的殡葬服务领域引入专业社工，针对逝者家属开展辅导服务，给予精神慰藉；同时通过个案工作、小组工作等方法对殓仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻工作压力，从社会工作专业化发展的角度看，上述做法体现了社会工作的（）。

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小周因患有小儿麻痹症，一直没有找到满意的工作，被家里人认为是负担，他也认为自己没有什么用。社工介入后，协助小周改变心态，激发他的潜能，促使他发生改变。本案例中，社工采取的个案工作模式是（）

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小亮三个月后参加高考，因为复习时间太短而倍感压力，于是他主动向学校社工小王求助。小王与小亮一起制定了系统的复习时间表，并给予他积极的鼓励和反馈。本案例中，小王采取的个案工作模式是（）

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