列车延误3—10分钟，报值班站长同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。

列车延误10分钟以上，报（）及以上人员同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。

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（）以下哪种情况须由车站当班值班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照紧急模式进行相关票务处理

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若由于车站出现突发客流、运能不足或车站客流组织失误而导致车站客流量大、不能及时疏散乘客时，由车站当班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照列车晚点模式进行相关票务处理。

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车站大面积停电，值班站长组织车站人员检查站内（）状态，并报中心站（副）站长。

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乘客事务处理时，值班员（客运）、值班站长在（）分钟内须到现场。

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乘客服务中心前排队超过（）人并维持（）分钟以上，通知值班站长。

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运营前30分钟，车站值班站长（值班员）、车厂调度员应向行调汇报什么内容？

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发生重要或紧急事件时，车站由当班值班员第一时间将事件报中心站站长、生产管理组。

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当列车延误5分钟以内，仅受影响的延误列车播放临时停车广播。

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