多选题
A为残疾人客户投诉提供必要的便利
B认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议
C高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉
D切实保障残疾人客户合法权益
正确答案
答案解析
略
相似试题
各银行业金融机构应当在（）几个方面针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。
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银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作能够（）.
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银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。
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（）应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准，保障残疾人客户合法权益，促进社会和谐和银行业可持续发展。
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为满足残疾人客户办理业务的基本需要，银行业金融机构营业网点应配备（）.
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在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）.
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为了提升残疾人客户的防范金融风险能力，使其能够安全用好相关金融产品和服务，银行业金融机构应当为其提供（）.
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银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应当开设（）为其提供服务便利。
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各商业银行之间应加强合作，相互征询集团客户的资信时，应按（）原则依法提供必要的信息和查询协助。
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