质量信息是有关质量方面（）据，是组织经营活动的重要信息和做出决策的主要依据。

（）需求的内容主要是有关产品或服务质量、价格、品种等方面的信息。

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酒店需要采购的（），包括设施、设备用品的质量、价格、替代品信息以及与经营管理有关的技术信息。

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物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（）。

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质量改进工作在组织方面的普遍规律是什么？

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ISO 9000；2005标准中对质量目标的定义是：组织在质量方面所追求的（）。

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质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则。（）

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编码信息的质量高低受到四方面条件的影响，（）是其中的一个影响条件。

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ISO9000的定义，“质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动”，这些活动包括：（）

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餐饮服务质量分析有多种方法，圆形分析图是通过计算服务质量信息中有关数据的构成比例以图示的方法表示存在的质量问题。具体分析步骤包括（）。

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