多选题
A办理客人住店手续，负责分配房间
B掌握并控制客房出租状况
C期进行房间销售预测并向上级提供预订分析报告
D保管有关住宿资料
正确答案
答案解析
略
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客人邮件的处理属于接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。
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