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4月24日,江苏淮安的杨女士在一支冰棍中吃出了老鼠,商家答应赔偿一两千元,杨女士表示不接受,“一两千元能解决事情的话,谁能解决谁把它吃掉”。杨女士随后向食药监部门进行了举报和投诉,要求商家赔偿5万元。相关工作人员称按照食品安全法规定,杨女士最多可获得赔偿1000元。

简答题1

近日,有位女士在冰棍中吃出老鼠,愤怒之下该女士向商家提出5万元赔偿款,但商家承诺只赔付一两千,事后该女士投诉到食药监局得到回复则是按照食品安全法的规定,她最多可获得赔偿为1000元。对此,有人认为应该以严厉的处罚倒逼商家承担责任。对此,你怎么看?

正确答案

在冰棍中吃出了老鼠,想想都非常恶心,这是任何一个正常人都无法忍受的“悲惨”遭遇,虽然消费者索赔5万元有些过高,但其愤怒心情可以理解。然而,在商家愿意赔偿一两千元的前提下,按照食品安全法规定最多可获赔1000元的说法的确让人难以接受。在商家食品安全意识相对薄弱的背景下,理当以更严厉的违法成本倒逼商家尽到相应责任,并让受到损害的消费者得到足够赔偿。
当下,像该女士一样在食品中吃出苍蝇、老鼠、带血创可贴、电池等让人作呕异物的报道屡见不鲜,这足以说明商家在制作、加工食品的过程中根本未尽到起码的注意义务,一方面严重违反了食品安全法和消费者权益保护法,另一方面严重损害着消费者的身体健康。若不能很好的治理和惩治不良商家,不仅不能有效的维护消费者的合法权益,而且会助长社会违规生产不健康食品的风气,进而加大执法和管理的难度。
今天之所以出现问题产品和获赔难的尴尬境地,我认为无外乎以下几点原因:其一,《食品安全法》的规定忽视了不符合安全标准的食品对消费者产生的心理伤害;其二,生产厂家利用法律的盲点,钻了法律的空子;其三,管理不善、违法成本较低致使很多厂家无视法律。
对此,为了更好的摆脱这一尴尬境地,还消费者一个公正,我认为首先要加大惩罚力度,提高违法成本。商家除了应该赔偿消费者受到的损失外,还应承担相应的行政处罚责任。其次,完善法律,保障合法权益。根据消费者受到的经济损失和心理创伤,酌情在法律中添加赔偿的细则,如凡是遭遇类似侵害的,除十倍赔偿且不低于1000元的赔偿外,不妨赋予消费者一定金额的精神损害索赔权。
【寄语】
通过这道题目背景及答案的梳理,我们总结发现,一般以“对此,怎么看”“对此,谈谈你的认识”这类问法出现的题目一般就是综合分析类题目,而在本题中是以消极的社会热点为题材出现,我们把它叫做消极现象类题型。对于此类题型,我们在解答时一般按照四步来进行。第一,概括现象并给予否定评价;第二,提炼其核心话题和本质等;第三,阐述其危害或恶劣影响;第四,联系实际谈解决对策。相信我们只要牢牢掌握答题思路,一定能在考试中从容应对消极现象类题目。

答案解析

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