成功管理者的行为和有效管理者的行为关系是（）。

一个成功的标杆管理行为必然需要获得高层管理者的支持和推动。

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影响客户行为的因素是易变的，各种因素共同对客户的行为发挥作用，所以企业必须及时掌握客户信息，有针对性地采取有效措施管理客户关系。

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科学管理金钱为诱饵，（）理论则主张管理必须重视人心理上的满足。古典组织理论强调合理的劳动分工和对组织的有效控制，人际关系理论则强调对人际行为的激励。

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劳动关系管理制度所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为，约束（）

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通过调节各方面物质利益关系刺激组织和个人行为动力的管理手段是（）

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组织行为学是研究一定组织情景中的个体、群体和组织管理的行为，以理解、解释、预测这些行为变化的一般规律，以改进、提高组织的有效性。

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（）重点是研究企业管理中如何处理人际关系和人的行为问题。

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科学管理理论主要研究人的本性和需要、行为动机，特别是生产中的人际关系，对工人在生产中的行为以及行为产生的原因进行分析研究。

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员工关系管理中，管理人员观念和行为起着引导作用。

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