管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。

物流中的“物”既包括有形的实体也包括无形的服务。

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向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。

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供应链的集成者与职能互补的物流服务提供商一起组合和管理组织内的资源、能力、技术的方式，是第（）方物流。

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扩展的供应链包括所有涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中的（）。

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扩展的供应链包括（）涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中的即时供应商的供应商和即时客户的客户。

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客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。

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供应链管理注重总的物流成本与服务水平之间的关系，要把供应链各职能部门有机结合在一起，发挥整体力量，获取群体利益。

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确定加工产品的数量、质量、规格、包装要求等，属于流通加工管理中的（）。

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人员安全管理中的基本评价指标包括（）。

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