A投诉的方便程度
B接持人员的态度
C处理投诉时间可接受
D投诉解决情况
客户满意度关键商业过程,包括:网络质量、热线、话费信息、网上营业厅、促销、资费水平、漫游、宣传,以及()。
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以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范()
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客户服务“满意100”中的“金牌服务,满意100”主要是指()。
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客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通,属于以下哪类投诉范围()
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营业厅的总体服务标准是以追求客户满意服务为基本原则。
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普通投诉处理取得客户认可的时限最长不超过()天。
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投诉客户中被列为A类客户的是指()
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投诉客户中被列为B3类客户的是指()
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投诉客户中被列为B1类客户的是指()
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