有关行政部门可以听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、（）问题的意见，及时调查处理。

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消费者协会可以提请鉴定部门对有关商品和服务质量进行鉴定。

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消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。

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消费者协会可以就有关消费者合法权益的问题，向有关部门（）

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消费者权益保护委员会就消费者合法权益保护事项可以向有关行政部门、行业协会（），有关行政部门、行业协会应当及时答复。

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有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者（）行为，商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

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消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取（）的意见和建议，接受社会监督。

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依据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议可以通过消费者协会调解、行政申诉、人民调解委员会调解、行政诉讼等途径解决。

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求偿权，即消费者享有依法获得赔偿的权利。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼的方式，保护自己的权益。

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